Kebijakan Privasi
Bagaimana EOS Platform mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda — dirancang untuk mendukung kepatuhan UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27/2022).
1. Pengantar
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana EOS Platform ("kami") memproses data pribadi pengguna dan pengunjung platform serta website tenant yang berjalan di atasnya. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di sini.
2. Data yang Kami Kumpulkan
- Data akun & pemesanan: nama, email, nomor telepon/WhatsApp, nama bisnis, dan data penagihan (mis. NPWP untuk faktur pajak B2B).
- Konten tenant: teks, gambar, katalog produk, dan pengaturan yang Anda unggah melalui panel CMS.
- Data teknis: alamat IP (ter-hash), jenis perangkat/peramban, dan log aktivitas untuk keamanan & audit.
- Analitik: statistik kunjungan agregat (mis. via GA4/GTM bila diaktifkan tenant).
3. Penggunaan Data
- Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan (provisioning website, domain, SSL).
- Memproses pesanan, menerbitkan faktur, dan verifikasi pembayaran.
- Keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan pemenuhan kewajiban hukum.
- Komunikasi layanan (mis. status pesanan, pengingat perpanjangan) via email/WhatsApp.
4. Isolasi & Keamanan Data
Setiap tenant berjalan pada database terisolasi (1 tenant = 1 database), dengan enkripsi jalur TLS, kontrol akses operator berbasis RBAC, dan pencatatan audit aktivitas. Detail arsitektur keamanan tersedia di Pusat Keamanan.
5. Pembagian Data
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan kepada penyedia layanan tepercaya yang diperlukan untuk operasional (mis. gateway pembayaran saat diaktifkan, penyedia domain/SSL), atau bila diwajibkan oleh hukum.
6. Hak Anda (UU PDP)
- Mengakses, memperbaiki, dan memperbarui data pribadi Anda.
- Meminta penghapusan data atau penarikan persetujuan sesuai ketentuan yang berlaku.
- Meminta salinan/portabilitas data akun Anda.
Permintaan dapat diajukan melalui kontak di bawah dan akan kami tindak lanjuti sesuai ketentuan UU PDP.
7. Cookie
Kami menggunakan cookie/penyimpanan lokal secukupnya untuk sesi login, preferensi, dan analitik. Anda dapat mengatur peramban untuk menolak cookie non-esensial.
8. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui platform atau email. Tanggal "terakhir diperbarui" di atas selalu mencerminkan versi berlaku.